[gtranslate]
Trang Chủ / Hỏi Đáp Dịch Vụ / FPT Telecom Đổi Số Điện Thoại Chăm Sóc Khách Hàng

FPT Telecom Đổi Số Điện Thoại Chăm Sóc Khách Hàng

Từ 1/5, Viễn thông FPT chỉ sử dụng duy nhất một số điện thoại để chăm sóc khách hàng trên toàn quốc thay vì mỗi tỉnh một số như hiện nay.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết.

Tổng-đài-FPT-thay-đổi-đầu-số-chăm-sóc-khách-hàng
Đầu số 19006600 sẽ chính thức sử dụng từ 1/5.

Thay đổi số Tổng Đài FPT Telecom sang đầu số 1900 6600.

Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và chuyên nghiệp hơn Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT (Fpt Telecom) xin thông báo chính thức thay đổi số tổng đài sang đầu số 1900 6600.

Theo đó, tổng đài 1900 6600 là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp cũng như yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc.

Chia sẻ trong sự kiện gần đây, một quản lý cấp cao của FPT Telecom đã tiết lộ về sự thay đổi này. Cụ thể, việc mỗi chi nhánh, đơn vị dùng một đầu số khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc liên hệ để đóng góp ý kiến cũng như yêu cầu hỗ trợ đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom. Với cách thay đổi này, khách hàng của FPT Telecom ở bất kỳ đâu chỉ cần nhớ một số duy nhất để được giải đáp, hỗ trợ một cách kịp thời.

Các đơn vị liên quan của FPT Telecom cũng tiến hành cập nhật đầu số 1900 6600 trên mọi ấn phẩm của đơn vị để khách hàng tiện theo dõi, liên hệ.

Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra cho năm 2016, mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.

Một trong các dự án lớn năm 2016 của công ty là tập trung về quản trị trải nghiệm khách hàng, gồm các chương trình: Khảo sát độ hài lòng của khách hàng, trải nghiệm về thương hiệu, trải nghiệm mua, trải nghiệm sau bán hàng. Dự án này tập trung cải tiến các khâu trong chuỗi nhận biết và cung ứng dịch vụ cho khách hàng.

Từ ngày 01/05/2016 đến ngày 31/07/2016, sử dụng song song các đầu số hỗ tợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hiện hữu (04/08 7300 8888 + đầu số tại chi nhánh tỉnh) và đầu số 1900 6600. trong thời gian trên, khi khách hàng gọi vào đầu số hiện hữu, sẽ nhận thông báo về việc chuyển đổi số tổng đài sang 1900 6600, đồng thời chuyển tiếp cuộc gọi đến điện thoại viên.

Fpt-Telecom-đổi-số-tổng-đài-CSKH-sang-1900-6600
Chính thức triển khai số tổng đài FPT Telecom trên toàn quốc

Từ ngày 01/08/2016, FPT Telecom chỉ sử dụng duy nhất số tổng đài 1900 6600 để hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng trên toàn quốc. Nếu khách hàng gọi đến tổng đài cũ sẽ nhận được thông báo về việc chuyển tổng đài sang số 1900 6600.

Việc chuyển đổi này sẽ giúp khách hàng thuận tiện và thống nhất hơn trên cả nước.  ( thay vì phải đi tìm kiếm hay ghi nhớ các đầu số khác nhau khi di chuyển đến các địa điểm khác nhau, nay khách hàng chỉ câng ghi nhớ 1 số tổng đài CSKH áp dụng trên toàn quốc). việc chuyển đổi này chỉ là thay thế số điện thoại mà không hề ảnh hưởng tới chi phí liên lạc tới tổng đài.

Tìm hiểu Cáp Quang Gpon Là Gì ?

Tổng đài hỗ trợ khách hàng sẽ không thu phí dịch vụ (kể cả liên tỉnh) mà khách hàng chỉ mất phí điện thoại như khách hàng liên lạc thông thường.

Xin cảm ơn và chân trọng thông báo đến quý khách hàng.

FPT Telecom Đổi Số Điện Thoại Chăm Sóc Khách Hàng
5 3 votes

Tác Giả admin

Bạn Có Quan Tâm?

Tong-dai-FPT-310x165

Lắp Mạng FPT | Chương Trình Khuyến Mãi Tháng 2018 | FPT Telecom

FPT Telecom thông báo chương trình khuyến mại lắp mạng FPT tháng 08 -2018 : …

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *